Gjatë një dekade sfidash ekonomike dhe luhatjesh globale, sektori financiar jo-bankë në Shqipëri ka treguar se mund të jetë një motor i ndryshimit dhe inovacionit. Elton Çollaku, drejtues i Union Financiar Tiranë (UFT), ka shpalosur vizionin dhe përvojën e tij për zhvillimin e shërbimeve financiare alternative, bashkëpunimin me bankat tradicionale dhe rëndësinë e teknologjisë për përfshirjen financiare. Ai thekson se inovacioni teknologjik dhe kultura e bashkëpunimit mund të ndërtojnë një sistem financiar më të shpejtë, më të besueshëm dhe më të aksesueshëm, duke ndryshuar mënyrën se si shqiptarët menaxhojnë financat dhe pagesat e tyre. Çollaku vlerëson se sektori financiar jo-bankë ka arritur hapa domethënës, duke zgjeruar aksesin në zonat rurale dhe duke ulur përdorimin e cash-it përmes shërbimeve digjitale. Megjithatë, ai nënvizon se për të avancuar më tej nevojitet bashkimi i inovacionit me përfshirjen financiare dhe ndërtimi i besimit të klientëve. Ai përmend edhe sfidat e perceptimit të gabuar mbi mbivendosjen e produkteve fintech me ato bankare, dhe thekson se fintech-et kanë mundësinë të ofrojnë zgjidhje të personalizuara për segmente që nuk mbulohen plotësisht nga bankat tradicionale. Union Financiar Tiranë, me 30 vjet eksperiencë, ka zhvilluar platformën UPay, një ekosistem i integruar pagesash që përfshin portofol digjital, pagesa me kartë, QR code, NFC, transferta të menjëhershme dhe integrime për e-commerce. Çollaku shpjegon se sfida kryesore mbetet ekuilibri mes inovacionit dhe rregullimit, duke garantuar siguri, privatësi dhe etikë. Po ashtu, ai thekson rëndësinë e ndryshimit të kulturës së brendshme dhe të lidershipit për të promovuar inovacionin brenda organizatës. UFT është ndër institucionet e para të licensuara për Open Banking nga Banka e Shqipërisë, duke mundësuar pagesa dhe menaxhim llogarish me zero komision, dhe duke krijuar një eksperiencë "multi-bank" për përdoruesit e UPay. Përfshirja financiare mbetet një prioritet, veçanërisht për qytetarët që varen nga paraja fizike, ku UFT ofron alternativa të thjeshta dhe të sigurta, duke kombinuar edukimin financiar me ndërveprimin e përditshëm në mbi 750 pika shërbimi. Çollaku thekson gjithashtu strategjinë e balancimit mes konkurrencës me fintech-et dhe bashkëpunimit me bankat tradicionale, duke krijuar ura mes risisë dhe përvojës për të zgjeruar përfshirjen financiare. Ai kujton fillimet e UFT në tetor 1995, kur kompania realizoi transfertën e parë Western Union në Shqipëri, duke lidhur emigrantët me familjet e tyre dhe duke u shndërruar në një aktor kryesor të shërbimeve financiare në rajon. Sot, UFT operon në pesë shtete, duke ofruar shërbime të shpejta, të sigurta dhe inovative, me misionin për të ndërtuar ura bashkimi dhe për të kontribuar në zhvillimin ekonomik.