Diella, asistenti virtual 2.0 i platformës e-Albania, po revolucionarizon mënyrën e ndërveprimit mes qytetarëve dhe administratës publike. Enio Kaso, Drejtor i Inteligjencës Artificiale dhe Licencimit të Kriptomonedhës, shpjegon se versioni i avancuar i Diellës mundëson ndërveprime zanore të thjeshta e natyrale në gjuhën shqipe, duke eliminuar pengesat teknike dhe duke e bërë marrjen e shërbimeve publike më të lehtë. Avantazhi kryesor i Diellës është komunikimi zanor, i cili është i aksesueshëm 24/7, duke lejuar përdoruesit të shprehen lirshëm pa qenë nevoja të përdorin terminologji specifike. Diella identifikon kërkesat dhe drejton automatikisht qytetarët drejt shërbimeve të kërkuara. Ajo përdor modelet më të avancuara të inteligjencës artificiale si ChatGPT-4o, dhe gjatë një viti ka regjistruar mbi 1 milion ndërveprime, duke treguar një nivel të lartë saktësie dhe efikasiteti. Në zhvillimin e saj, një vëmendje e veçantë i është kushtuar kuptimit të dialekteve të ndryshme të shqipes, duke e bërë asistenten të aksesueshme për të gjithë qytetarët. Edhe pse Diella funksionon kryesisht si një asistente informuese, zhvillimet e ardhshme synojnë të mundësojnë gjenerimin e dokumenteve dhe marrjen e shërbimeve komplekse administrative thjesht përmes komandës zanore. Siguria dhe privatësia janë prioritete kryesore, ndaj Diella operon mbi një infrastrukturë të posaçme cloud, pa përpunuar apo ruajtur të dhënat personale. Përmirësimet e vazhdueshme në aftësinë e saj për të kuptuar pyetje të paqarta dhe të pasakta janë pjesë e zhvillimit të vazhdueshëm të inteligjencës artificiale. Në afat të gjatë, Diella pritet të zvogëlojë ndjeshëm ndërveprimin fizik mes qytetarëve dhe institucioneve, duke përmirësuar cilësinë dhe efikasitetin e administratës publike. Interesi për zgjerimin e këtij funksionaliteti edhe në sektorë të tjerë si arsimi, shëndetësia dhe drejtësia është i lartë, duke sugjeruar se Diella do të jetë një mjet kyç në modernizimin dhe digjitalizimin e mëtejshëm të shërbimeve publike.